利用規約

2022.12.29

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社０が提供するオンラインサービス「 i カウンセラー」の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第１章　総則

第１条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当社との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
当社が、本サービス紹介サイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
なお、 Zoom や決済サービス等、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第２条（定義）

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

「当社」…株式会社0
「本サービス紹介サイト」…ドメイン名が（https://i-cou.com/）である、 i カウンセラーのサービス内容やサービス価格、利用規約などが記載されたウェブサイト（理由の如何を問わず、ウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を指します。
「本予約サイト」…ドメイン名が（https://i-cou.hacomono.jp/）である、会員が i カウンセラーのサービスの予約や決済を実施する会員専用のウェブサイト（理由の如何を問わず、ウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を指します。
「 i カウンセラー」…登録スタッフが会員に対して、 Zoom 等の当社の指定する通信手段を利用して実施するオンラインサービスのことをいいます。登録スタッフが会員からの相談や悩み事等をお聞きしたり、会員に対してレッスンを実施したりし、会員の心理的援助、個人の問題解決支援を行うことを目的とするサービスですが、医療行為等の法令に違反する行為は含まれません。
「オンラインセッション」…i カウンセラーにより提供されるサービスのうち、オンライン環境で実施される 1 回 1 回の面談やレッスンのことをいいます。
「本サービス」…i カウンセラーに加え、本サービス紹介サイト、本予約サイト、アプリケーションおよび電子メール等を介して提供される情報提供等の一切のサービスを指します。
「カルテ」…登録スタッフが相談者とのやり取り等の内容や過程を記した有形無形の資料であり、その性質上秘密情報を含むものをいいます。
「会員サービス」…本サービスのうち、 i カウンセラーから会員に対してのみ提供されるサービスです。
「会員」…本規約の内容全てを同意いただいた上、当社が定める方法に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した者を指します。
「会員登録希望者」…会員として登録を希望する者を指します。
「会員登録」…会員登録希望者が本規約に同意し、本規約および当社が定める方法により、会員サービスの提供を申し込み、当社が承認をしたことにより登録された状態のことをいいます。
「登録情報」…会員サービスの提供を受ける目的で、会員登録希望者または会員が当社に提供する一切の情報を指します。
「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）を指します。
「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログイン ID およびパスワードその他当社が会員からの接続を認証するために必要な情報を指します。
「登録スタッフ」…本サービスに登録し、本サービスの提供を実施するスタッフをいいます。
「担当スタッフ」…会員が予約した i カウンセラーサービスを担当する登録スタッフをいいます。
「利用者」…会員および登録スタッフを含む、本サービス紹介サイトまたは本予約サイトを訪問し、利用する者全てをいいます。
「退会」…会員が、任意に、本規約または当社が定める方法により、会員サービスの提供を受けることを終了することをいいます。
「除名」…会員が、本規約または当社が定める方法により、会員登録を抹消されることをいいます。
「チケット」…利用者が本サービスを通じて当社から購入するデジタルチケットのことをいいます。

第３条（必要事項の通知・連絡）

当社は、本サービスに関し、本サービス紹介サイトへの表示、本予約サイトへの表示、その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
前項の通知は、当社が当該内容を本サービス紹介サイトのホームページと本予約サイトの予約ページに表示した時点、もしくは当社が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
本サービスに関する問い合わせその他会員から当社に対する連絡または通知は、本サービス紹介サイトの問い合わせページより行うものとします。

第４条（本サービス利用上の注意）

本サービスは、登録スタッフが会員からの相談や悩み事等をお聞きしたり、日常生活でのアドバイスや心理教育等を実施することによって、個人の自己理解、会員の心理的援助および困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善および問題解決について保証をするものではありません。
会員は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、会員の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
本サービスは医師法等法令を遵守し、登録スタッフは、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
医療機関への相談の要否は、必ず会員様ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態等が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。
医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談の上、ご利用ください。
会員の心身状態が医療の必要な状態である可能性が高いと当社もしくは登録スタッフ、担当スタッフが判断した場合に、会員サービスの一部もしくは全部の提供を中止、または医療機関への受診をお薦めすること等がございます。

第２章　会員サービス

第５条（会員サービス）

当社は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供される Zoom サービス、本サービス紹介サイト、本予約サイト、電子メール、その他の手段を通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

会員は、本予約サイトを通じて予約をすることにより、 Zoom 等の当社の指定した方法で、会員サービスを受けることができます。
当社は会員に対して、本予約サイトを通じて会員サービスを提供することができるものとします。
会員・登録スタッフおよび利用者は、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、本サービス紹介サイトまた本予約サイト閲覧、 Zoom 利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。
当社は、会員・登録スタッフ・利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信または本サービス紹介サイト・本予約サイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
当社は会員に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規会員サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
当社は、理由の如何を問わず、会員に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部または一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、会員サービスの全てを廃止する場合には、当社が適当と判断する方法で、会員に対し、事前にその旨を通知または本予約サイト上で告知するものとします。

第３章　利用料金等

第６条（利用料金・決済方法）

会員は、会員サービスの利用料金は、別途当社が定め、本サービス紹介サイトまた本予約サイトに表示する価格とします。
会員は、前項の会員サービスの利用料金を当社所定のチケットを購入することで支払うものとし、会員は、次条に定めるところによりチケットを購入することができるものとします。

第７条（チケットの購入・有効期限・管理）

会員は、クレジットカード決済による支払いによりチケットを購入することができます。クレジットカード決済による支払いの場合はチケット購入と同時に決済が成立するものとします。決済が成立した時点でチケットは本予約サイトに反映されます。
チケットの有効期限は発行日より起算して4ヶ月です。なお、会員は本予約サイトにおいて、チケットの未使用数、チケットの有効期限を確認することができます。
会員は前項の有効期限内においてのみチケットを利用することができるものとし、有効期限経過後は、チケットは失効するものとします。
i カウンセラーに必要な利用料金の支払いは、一回毎の会員サービスの予約が完了した時点で、会員のチケット残数からチケットを差し引く方法で行います。なお、本条に基づき会員のチケット残数からチケットを差し引く場合には、有効期限の近いチケットから差し引くものとします。
チケットを差し引いた後は、本規約に定めがある場合を除き、チケットの返還・返品・返金・交換・換金・再発行は一切いたしません。

第８条（決済業務の委託）

当社は、利用料等に関する請求代行・収納代行業務を、当社が指定する決済代行事業者（以下「決済受託者」といいます。）に委託します。
利用者は、決済受託者が利用料等に関する請求代行・収納代行業務を行うことおよび利用料等の決済のために必要な情報を決済受託者が取り扱うことを、予め承諾するものとします。
利用者のクレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限その他の一切のクレジットカード情報は、クレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。利用者が入力した、クレジットカード情報は、当社を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、当社は、利用者のクレジットカード情報を保持しません。

第４章　会員登録

第９条（会員登録について）

会員登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の登録情報を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。
当社は、会員登録希望者の会員登録の可否を判断し、その結果を会員登録希望者に通知します。会員登録は、会員登録画面での登録完了画面の表示または本予約サイトからのメールの発信をもって完了するものとします。

第１０条（会員登録前の同意事項）

会員登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

当社が推奨するバージョンの Zoom 等の通信手段をインストールおよびユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること
通信環境が会員サービスの利用に支障がないことを確認済みであること
会員登録希望者のインターネット接続環境等によって、会員サービスの一部を閲覧または利用できない可能性があること
会員サービスはすべて日本語で提供されるということ
会員サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること
会員サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと

第１１条（登録拒否事由に関する表明保証および会員登録拒否事由）

会員登録希望者は、下記の登録拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
1. 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき当該専門家の許可がない者
2. 自傷・他害のおそれのある者
3. 当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある場合
4. 18歳未満の未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者
5. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている者
6. 医療行為等、当社が提供できないサービスを希望の者
会員登録希望者が、前項各号のいずれか、または、下記のいずれかに該当すると当社が判断した場合は、当社は当該会員登録希望者の会員登録および再度の会員登録を拒否することができます。
1. 会員登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
2. 会員登録希望者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると当社が判断する場合
3. その他、本サービスを提供するに当社が不適切と判断する者
登録拒否の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切開示義務を負いません。

第１２条（会員登録後の認証情報の管理と登録情報の変更）

当社はログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって会員サービスの利用が会員本人によるものであるとみなします。
会員は自己の責任において、認証情報の管理を適切に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償するものとします。
会員は、会員登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨当社HPの問い合わせフォームより連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
会員が前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第５章　オンラインセッションの予約

第１３条（オンラインセッションの予約方法）

会員は、iカウンセラーの本予約サイトより、オンラインセッションの予約を行います。
オンラインセッションの予約は、予約申し込みの手続きの完了がブラウザ上に表示されたとき、または確定した予約内容を通知するメールが発信されたときに確定するものとします。

第１４条（予約の変更・キャンセルおよびチケットの返還ルール等）

会員は、予約確定後のオンラインセッションの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、本サービス紹介サイト、本予約サイト上の当社が定める方法にて行われるものとします。
会員が、オンラインセッションの予約確定後に予約時間の変更をすることは、確定した予約のキャンセルと新規の予約申込を同時にする行為となります。したがって、予約時間の変更に伴うチケット返還等は本条第3項の規定に準拠いたします。
会員が、予約をキャンセルした場合、各サービスにより以下に定める通りにチケットを返還いたします。なお、チケットの返還とは、クレジットカードへの返金ではなく、第 7 条第 4 項に基づいて申し込み完了時点で実際に差し引かれたチケットを返還することを指します。
＜オンラインカウンセリングサービス及びレッスンサービス＞
1) カウンセリングまたはレッスン開始日時の 24 時間前までにキャンセル申請をした場合：チケットを返還します。
2) カウンセリングまたはレッスン開始日時の 24 時間前を経過後にキャンセル申請をした場合：チケットは返還されません。
3) 当社または登録スタッフ側の事由によるキャンセルの場合：チケットを返還いたします。
＜コーチングサービス＞
1) コーチング期間開始日の 24 時間前までにキャンセル申請をした場合：チケットを返還します。
2) コーチング期間開始日の 24 時間前を経過後またはコーチング期間中にキャンセル申請をした場合：チケットは返還されません。
3) 当社または担当スタッフ側の事由によるキャンセルの場合：チケットの返還はなく、会員様の希望に応じて、他のコーチによる代理開催または既に提供済みのコーチング期間に応じて返金対応を実施いたします。
会員側の事情または Zoom の不調等、当社に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合は、差し引いたチケットは返還いたしません。
会員が予約済みのオンラインセッションのキャンセルを正当な理由なく繰り返す場合、または本規約第１７条第 1 項各号に該当するなどの会員の状態等もしくはその他諸般の事情等によりオンラインセッション実施が不適切であると当社または登録スタッフ、担当スタッフが判断する場合には、当社または登録スタッフ、担当スタッフは会員に対し予約の制限または予約のキャンセル等を行う場合があることを会員は予め同意するものとします。なお、本項のために予約がキャンセルされた場合においても、会員へのチケットの返還は本条第 3 項の規定に従うものとします。

第６章　オンラインセッションの実施

第１５条（オンラインセッションの実施・終了）

担当スタッフは、会員が予約したオンラインセッション開始時刻になりましたら、オンラインセッションを開始します。
オンラインセッションは、オンラインセッション終了時刻で終了します。

第１６条（オンラインセッションの遅刻・中断・欠席）

会員が、オンラインセッションの開始時刻から 15 分経過後、予約したセッションに参加しない場合、会員がセッションを欠席したものとみなし、当社または担当スタッフは当該セッションを終了することができるものとします。
会員が、オンラインセッションの開始時刻を過ぎてから接続した場合は、遅刻とみなします。この場合においても、オンラインセッションは終了時刻が経過した時点で終了します。
会員が自身の判断でオンラインセッションを中断した場合は、その時点でセッションは終了します。ただし、他の会員が同じセッションに参加している場合は、この限りではありません。
会員側の事情または Zoom の不調等、当社に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合でも、差し引いたチケットは返還いたしません。

第１７条（オンラインセッションの中止）

オンラインセッション中に、以下に示すようなことがあると担当スタッフが判断した場合、セッションを中止、または当会員の退出をお願いすることがあります。
1) 自傷行為が継続中である、自殺願望を強く抱いている、もしくは自殺に関する具体的な手段を考えている等、会員の生命に関わる事由があると判断された場合
2) 会員の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると担当スタッフが判断した場合
3) オンラインセッション中、トラウマ体験が触発される等によりセッションの継続が会員の心理的健康を害するおそれがあると担当スタッフが判断した場合
4) オンラインセッション中、強い強迫症状や衝動性があらわれ、担当スタッフとのセッションに関する約束が守れないと判断された場合
5) オンライン上での担当スタッフとの意思疎通に困難があり、適切なセッションが提供できないと担当スタッフが判断する場合
6) その他、オンラインセッションを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと担当スタッフが判断した場合
会員の迷惑行為等により、当該オンラインセッションの担当スタッフが続行困難と判断した場合には、セッションを中止することができます。
本条に基づきオンラインセッションが中止または退出を実施された場合、差し引かれたチケットの返還はいたしません。

第７章　個人情報・オンラインセッションの記録等

第１８条（オンラインセッション内容の報告および管理）

会員は、本サービス紹介サイトのお問い合わせフォームを通じて、本サービスの内容や感想について、当社に対して報告できます。
担当スタッフは、オンラインセッションが終了した時点で、当社に対して別途当社が定める方法により、オンラインセッションが正常に行われたか否かおよびオンラインセッションの概要について報告をします。
当サービス内で担当スタッフが作成した全ての内容は、会員の担当スタッフが変更する際の引き継ぎや当社が本サービスを円滑に管理するため等の、本サービスの品質確保または本サービスの改善のために必要と認める場合に、当社と当社が業務を委託する第三者、登録スタッフ（担当した登録スタッフのみならず、担当していない登録スタッフを含む）に対して共有されることがあります。その場合にも、個人情報および個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱われます。
オンラインセッションおよびその報告書の内容はプライバシーポリシーに基づき、適切に扱われます。また、本人の同意なく、当社または登録スタッフ、担当スタッフがプライバシーポリシーで定められた範囲を超えて第三者にこれらの内容を開示することはありません。

第１９条（オンラインセッションの記録）

会員はオンラインセッション内容を自身の手書きノート、PC・スマートフォンのメモ機能等を使って記録することができます。
会員がオンラインセッションを録音・録画またはセッション画面の取り込みを行うのは、いかなる場合でも認められません。並びに、会員は録音・録画データを、インターネットからアクセスできる場所に保存する等の不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為をしてはなりません。
前項に違反した場合、本規約２３条に基づく措置を実施することを、利用者は同意します。

第８章　退会・除名等

第２０条（退会）

会員は、本規約および当社が定める方法により、いつでも会員サービスの利用を終了し、会員サービスから退会することができるものとします。ただし、会員サービスのシステムの都合上、会員による退会手続きが完了してから、その手続きがシステム上反映されるまで当社所定の時間が必要な場合があり、会員はこれを承諾するものとします。
会員は退会した場合、すべてのサービスを受ける権利、会員としての一切の権利を失うものとします。また、退会時に会員が保有するチケットは全て無効にいたします。
当社は、会員が最後に本予約サイトにログインした時から１年が経過するまでに再度ログインしない場合には、退会したものとみなし、会員登録を解除できるものとします。

第２１条（除名等）

当社は、会員・登録スタッフ・利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、またはその恐れがあると当社が判断した場合、事前に通知なく、当社の裁量により直ちに、本サービスの全部または一部の利用停止、除名処分、その他当社が適切と判断する措置を執ることができるものとします。除名の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当社は一切説明する義務を負いません。

本規約に違反した場合
登録時または登録後を問わず、第１０条（会員登録前の同意事項）、第１１条（登録拒否事由に関する表明保証および会員登録拒否事由）に反する事実が判明した場合または反する可能性があると当社が判断する場合
本サービスを継続して提供することにより会員の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると当社が判断する場合
登録情報に虚偽または過誤がある場合
本サービスに関する情報を改ざんする行為
登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
メールアドレスおよびパスワード等個人認証情報の不正使用､譲渡または貸与行為
第三者になりすまして会員登録を行った場合
第三者に本サービスを利用させる行為
クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
当社、登録スタッフ、担当スタッフ、提携団体および第三者に対する、誹謗・中傷・詐欺・わいせつまたは脅迫行為
登録スタッフ、担当スタッフと個人的に会う行為
登録スタッフ、担当スタッフを宗教・思想・政治活動、または特定の団体に勧誘する行為
他の利用者、第三者、当社もしくは登録スタッフ、担当スタッフに迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
他の利用者、第三者、当社、登録スタッフもしくは担当スタッフの著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
営業活動、他の会員または登録スタッフ、担当スタッフに対する商品販売、勧誘等、その他営利を目的とした利用およびその準備行為
有害な情報をまたはコンピュとータプログラム等を送信または書き込む行為
選挙の事前運動、選挙運動またはマルチレベルマーケティング等の行為
本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
会員が死亡した場合
公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
その他、当社が会員として不適切と判断した場合

第９章　返金等

第２２条（返金）

サービスごとに以下のルールで対応を実施いたします。

(ア) オンラインカウンセリングサービス及びレッスンサービス

会員が会員資格を有し、本サービス紹介サイトの問い合わせページからチケットの返金手続きを申請した場合に限り、有効期限内のチケットの返金を承ります。当社は会員様の当申請を受け、会員様の持つ有効期限内のチケットから、返金手数料としてチケット金額の 20 ％を控除し、残額 80 ％を返金いたします。なお返金は、会員がチケットの購入に使用したクレジットカードを通して行います。

(イ) コーチングサービス

会員が会員資格を有し、本サービス紹介サイトの問い合わせページからチケットの返金手続きを申請した場合に限り、有効期限内のチケットを返金します。未使用のチケットまたはコーチング期間開始前までにキャンセルし返還されたチケットについてはその全額を返金し、コーチング期間中の会員都合によるキャンセルは返金を承れません。ただし、当社または担当スタッフの都合によるキャンセルの場合は、相談者様の希望に応じて、他の登録スタッフによる代理開催または既に提供済みのコーチング期間に応じてチケット金額を返金いたします。なお、提供済み期間と返金金額は下記のとおりとし、その返金額は会員がチケットの購入に使用したクレジットカードを通して行います。

・コーチング提供期間のうち 1 回以上 4 分の 1 未満を提供済み；チケット料金の 4 分の 3 を返金
・コーチング提供期間 4 分の 1 以上 2 分の１未満を提供済み；チケット金額の 2 分の 1 を返金
・コーチング提供期間 2 分の 1 以上 4 分の 3 未満 1 を提供済み；チケット金額の 4 分の 1 を返金
・コーチング提供期間4 分の 3 以上を提供済み；返金ナシ
※ なおコーチング期間が開始したにも関わらず、相談者側の責めに帰すべき事由がなく、担当スタッフと一度もチャットでのやり取りやオンラインでの面談が実施されずに、当社または担当スタッフの都合によりキャンセルされた場合は、チケットの返還または全額を返金することとします。

第１０章　責任の制限・サービスの廃止等

第２３条（責任の制限）

当社は､本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､特定の疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません｡また､会員サービスによる効果は、利用者の心身の状態等の複数の要因により影響されるため、なんらかの結果を保証するものではありません。本サービス利用の結果､万一利用者が不利益を被ったとしても､当社に虚偽または悪意をもって情報提供が行われた場合を除き､利用者の自由な選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
当社は､利用者が利用するいかなる機器およびソフトウェアについて､動作保証は一切行わないものとします｡
当社は､利用者が提供する情報内容等について､いかなる保証も行わないものとします｡
本サービスの利用に際し、利用者が本サービス紹介サイト上に書き込んだ内容については、当社は一切責任を負わないものとします。
利用者は､本サービスの利用によって当社もしくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければならないものとします｡

第２４条（損害賠償）

当社は、利用者が本サービスのご利用に伴って被った、またはご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。
当社が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当社が会員から受領した金額を上限とします。

第２５条（本サービスの一時的な中断）

当社は､本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡
1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
2) 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、第三者による妨害等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
3) その他､運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
当社は､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、利用者および第三者に対して一切の責任を負いません。

第２６条（サービスの廃止）

当社は､次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡
1) 30日前までに利用者に通知した場合
2) 不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合
当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、利用者および第三者に対して一切の責任を負いません。

第１１章　その他

第２７条（Zoom その他通信手段の利用）

オンラインセッションは、Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスを利用して提供されます。会員は、Zoom の利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。また Zoom 以外のオンラインコミュニケーションツールを使用する場合でも、下記の項目はそのツールにも適用されるものとします。
1) Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
2) オンラインセッションの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること
3) Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
4) カウンセリング開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと
5) Zoomのチャット機能等を通じて登録スタッフ等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
6) Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと
前条は、当社または担当スタッフ、会員がその他の通信手段やオンラインコミュニケーションツールを使用する場合においても、同じように適用するものとします。

第２８条（権利譲渡の禁止）

利用者は､あらかじめ当社の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。

第２９条（個人情報・プライバシーの保護）

本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報について、当社は、別途本サービス紹介サイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

第３０条（知的財産権等）

本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当社に一切の迷惑または損害を与えないものとします。

第３１条（本規約の改定）

当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改定することができるものとします。
本規約を改定する場合、当社は本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容、および本規約改定の効力発生時期を、当社が定める改定の効力発行日よりも前に、本サービス紹介サイト、本予約サイトによる公表その他合理的な方法によって通知いたします。
前項にかかわらず、法令等により、本規約の改定につき、利用者の承諾が必要な場合、当社は利用者の個別に承諾を得るものとします。

第３２条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約または当社の指導により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第３３条（管轄裁判所）

本規約に関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所とします。

第３４条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

第１章 総則